​

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.holdmydesign.com web sitesi üzerinden yapılan mesafeli satışlar ile ilgili olarak, aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir.

Satıcı:
Ayça Karaarslan
Vergi Numarası: 17671658966
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Tasavvuf Sk. No:6, Pendik, İstanbul
Telefon: 0534 043 1606
E-posta: holdmydesign@gmail.com

Alıcı:
Alıcı, internet sitesinde gerçekleştirdiği alışveriş sırasında sisteme verdiği bilgilerle belirlenir.

1. Ürün/Hizmet Bilgileri
Satıcı, Alıcı'ya aşağıda belirtilen ürünleri satmaktadır:

• Evcil hayvan aksesuarları ve heykelcikleri

• Ürünlerin fiyatlandırması, web sitesi üzerinden her ürün için ayrı ayrı belirtilmiştir. Fiyatlar vergi dahil olup, sepet tutarına göre kargo bedeli hesaplanacaktır.

2. Teslimat Bilgileri

• Ürün teslim süresi, stok durumu ve üretim durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir ancak maksimum 90 gün olarak belirlenmiştir.

• Kargo bedeli, ürünün sepet tutarına göre belirlenir.

• Teslimat, kargo ile yapılır ve kargoya verildikten sonra maksimum 7 iş günü içinde teslim edilir.

• Kargo sırasında ürün hasar görürse, ürün geri çağrılıp tamir edilecek, tamir mümkün olmazsa yeni ürün gönderilecektir.

3. Ödeme Yöntemleri
Alıcı, ödeme için aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:

• Kredi Kartı

• Banka Kartı

• Banka Havalesi

4. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Alıcı, yalnızca standart ürünler için cayma hakkına sahiptir ve bu hak, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.
Kişiye özel üretilen ürünler için cayma hakkı geçerlidir, ancak üretim süreci başladıktan sonra iade yapılamaz.

• İade Şartları:

  • Standart ürünler: Ürün paketinin açılmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde, hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.

  • Kişiye özel ürünler: İade alınmaz.

  • Ürün hasar görmüşse, kargo ile alınan hasar tespit tutanağı ile ücretsiz tamir veya yeni ürün gönderimi yapılır.

5. Garanti Koşulları

• Kişiye özel ürünler: 2 yıl garanti süresi boyunca ücretsiz tamir ve bakım sağlanır. Kargo ücreti alıcıya aittir.

• Standart ürünler: Garanti uygulanmaz.

6. Ürünün Riskinin Geçişi
Ürünün teslimatından sonra, ürünün riski alıcıya geçer.

7. İletişim
Alıcı, her türlü soru ve şikayet için holdmydesign@gmail.com adresiyle iletişime geçebilir.

İptal ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı Şartları

• Kişiye özel ürünler: Üretim başladıktan sonra cayma hakkı yoktur.

• Standart ürünler: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde, paket açılmamışsa iade edilebilir.

• Hijyen gerekçesiyle: Paket açılmış ve kullanılan ürünler, hijyen nedeniyle kabul edilmez.

2. İade Süreci
İade başvurusu için alıcı, aşağıdaki yöntemlerle başvuru yapabilir:

• Web sitesi üzerinden iletişim formu doldurarak,

• Sosyal medya hesapları veya iletişim numarası aracılığıyla,
  Alıcıya iade talebinin incelenmesi sonrasında, şartlara uygunluk tespit edilerek iade işlemi başlatılacaktır.

3. Ürün İade Koşulları

• Ürünün bozuk veya hasarlı gönderilmiş olması durumunda, kargo ile alınan hasar tespit tutanağı sunulmalıdır.

• İade, ürünün orijinal paketinde ve kullanılmamış olması koşuluyla yapılabilir.

4. Ücret İade Süreci
İade edilen ürünlerin ücretinin geri ödenmesi, iade koşullarına uygunluk onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içinde yapılacaktır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Paket açılmış, orijinal ambalajı bozulmuş veya hijyen sebebiyle iade kabul edilmeyen ürünler.

6. İletişim
İade işlemleri ile ilgili her türlü soruyu holdmydesign@gmail.com adresine yönlendirebilirsiniz.