• İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için BURAYA tıklayın.

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Tek kullanımlık ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),

         o Ambalajı açılmamış

         o Denenmemiş

         o Bozulmamış

         o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz ve kargo ücretleri tarafınıza aittir.

• Üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde www.holdmydesign.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.

• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

• Satın aldığınız ürünler ürün açıklamasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin bilgisine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.

• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.

 

SİPARİŞİNİZ YOLA ÇIKTIKTAN SONRA ADRES DEĞİŞİKLİĞİ YAPMAK İSTERSENİZ;

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

 

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. 

Aras Kargo için 444 25 52

MNG Kargo için 444 06 06

PTT Kargo için 444 1 788

Sürat Kargo için 0850 202 02 02

Ups Kargo için 0850 255 00 66

Yurtiçi Kargo için 444 99 99

 

KARGONUZ SİZ EVDE YOKKEN GELDİYSE,

Kargo firması geldiğinde adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabilirsiniz.

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir. Paketinizi teslim almak sizin sorumluluğunnuzdadır ve teslim edilemeyen siparişlerinizin iadesini yapmak isterseniz kargo ücreti kesildikten sonra iadeniz yapılacaktır. Yeniden adresinize gönderilmesi için ikinci bir kargo ücreti ödemeniz gerekecektir.

TESLİMATTA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.

o Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

o Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.

o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip trendyol’a geri gönderin.